İade Şartları

Ürünlerimi iade etmek için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemleri kullanıldığında mojotasarim.com iadeleri her zaman ücretsizdir.

Ürünü nasıl iade ederim?

Lütfen giriş yapın ve hesabım > iadeler bölümündeki adımları izleyin. mojotasarim.com internet sayfasına kayıtlı değilseniz, lütfen sipariş onay e-postasında size gönderilen bağlantıyı kullanın.

Ürünler orijinal durumlarında olmalıdır ve ürünlere ait faturayı sunmanız gerekir. 

Ürünün her zaman para iadesi talebinin öncesinde satın alınmış olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Ürünü nasıl iade etmem gerekir?

Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren bir ay içinde yapılmalıdır.   Satın alma koşulları hakkında daha fazla bilgi.

Geri ödemeyi nasıl alırım?

İade işlemi onaylandığında, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak geri ödemeniz yapılacaktır.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

İade işlemi onaylandığında (ürünler mükemmel durumda olmalıdır), geri ödemenin birkaç gün içinde tarafınıza gönderileceğini belirten bir onay e-postası alacaksınız.

Kredi kartınıza yapılan ödemelerin daima bankanıza/finans kuruluşunuza bağlı olacağını unutmayın.

Geri ödeme tutarı yanlışsa ne yapmam gerekir?

Müşteri hizmetleri departmanımız ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim.

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıda ki belgeler gereklidir:

Tarafınıza e-arşiv faturası iletilmesi durumunda (Serbest Meslek Sahipleri dışında) lütfen her bir iade etmek istediğiniz ürün için iade bölümünde bulunan bilgileri giriniz (Ürünü işaretleyin, iade etmek istediğiniz adeti onaylayın ve her bir satır için toplam iade tutarını yazın) ve belgeyi imzalayın.

Eğer sipariş şirket bünyesinde yada serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise e-faturanız ile birlikte şirketiniz yada sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.

mojotasarim.com iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Cayma Hakkı

Müşteri, Sözleşme’nin kurulmasını müteakip on dört (14) gün içinde, herhangi bir neden

belirtmeksizin, cayma hakkına sahiptir (aşağıdaki madde 17.3'te belirtilen cayma hakkının

kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere).

Satın alınan ürünler kargo şirketi aracılığıyla ücretsiz olarak iade edilebilir.

Cayma süresi Müşteri veya Müşteri’nin belirlediği üçüncü bir kişi (kurye dışında) tarafından

ürünlerin zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra ya da tek sipariş ile birden fazla

ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumda, Müşteri veya Müşteri’nin belirlediği üçüncü bir kişi

(kurye dışında) tarafından en son ürünün zilyetliği devralındıktan on dört (14) gün sonra sona

erer.

Bu cayma hakkını kullanabilmek için, Müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini ve

Sözleşmeyi fesih kararını Mojo Tasarım'a, yazılı bildirim veya internet sitesi üzerinden sunulan

diğer araçlarla bildirmelidir. Müşteri, Mojo Tasarım'ı iletisim@mojotasarim.com adresine bir e-posta

göndererek bilgilendirebilir.

Müşteri, zorunlu olmasa da işbu Koşulların ekinde bulunan örnek cayma hakkı formunu

kullanabilir.

Müşteri’nin cayma hakkını süresinde kullanabilmesi için, hakkın kullanım süresi bitmeden

önce cayma hakkını kullanmak istediğine dair Mojo Tasarım'ı bilgilendirmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanımı halinde, ürünün iadesi cayma hakkının kullanıldığına ilişkin

bildirim tarihinden itibaren on (10) gün içinde işbu Sözleşmenin 17.3 maddesine uygun olarak

herhangi bir Mojo Tasarım mağazasına elden veya kargo yoluyla yapılabilir.

Müşteri, herhangi bir sorusu olması halinde, internet sitesindeki iletişim formundan veya

08002111002 numaralı ücretsiz müşteri hizmetleri hattından veya cep telefonunuzdan

(maliyeti Müşteri’nin mobil operatörüne göre değişecektir) 4445952 numarasını arayarak ya

da iletisim@mojotasarim.com adresine e-posta göndererek Mojo Tasarım'a ulaşabilir.

Geri ödeme herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma hakkının kullanımına dair bildirimin

alınmasından itibaren on dört (14) günü geçmeyecek şekilde yapılır.

Müşteri’nin tercih ettiği seçili iade yöntemine bakılmaksızın, kargo yoluyla iadeler,

Mojo Tasarım'nın seçtiği bir kurye tarafından yapılmazsa, Mojo Tasarım’nın maruz kalacağı ekstra

masraflar, Müşteri’ye geri ödenecek miktara dahil edilmeyecektir.

Cayma hakkını kullanmanın sonuçları

Müşteri’nin Sözleşmeyi feshetmesi halinde, Madde 17.3'te aksinin belirtildiği durum hariç

olmak üzere; Mojo Tasarım, Müşteri’den aldığı bütün ödemeleri teslimat masrafları da dahil

(Mojo Tasarım’nın sunduğu en az maliyetli olan standart teslimat türü dışında bir teslimat türü

seçildiğinde ortaya çıkacak ek masraflar hariç) Müşteri’ye iade eder. 

Mojo Tasarım, Müşteri’nin satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak

geri ödeme yapar ve hiçbir durumda, böyle bir geri ödemenin sonucunda Müşteri herhangi bir

ek ücret ödemeyecektir.

Müşteri, Mojo Tasarım'a ürünleri Türkiye'deki herhangi bir Mojo Tasarım mağazasında veya Mojo Tasarım

tarafından belirlenen kargo şirketi aracılığıyla, herhangi bir gecikme olmaksızın, cayma

hakkının kullanımına dair bildirimden itibaren on (10) günü geçmeyecek şekilde iade

etmelidir. Müşteri, bu on (10) günlük süre sona ermeden ürünleri geri göndermeli veya iade

etmelidir.

Müşteri, yalnızca ürünlerin mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir

kontrolün ötesine geçen değer azalmalarından sorumlu olur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde Müşteri cayma

hakkını kullanamaz:

1. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara

ilişkin sözleşmeler.

2. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış

olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine

ilişkin sözleşmeler.

3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan

mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların (iç çamaşır, mayo vb.)

teslimine ilişkin sözleşmeler.

Müşteri, Teslimat sonrasında, durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini saptamak için ürünleri

eline alarak kontrol edebilir. Ürünleri kabul edilebilir şekilde ele alma, mağazalarda makul

düzeyde kabul edilebilir bir süreçtir. Eğer Müşteri’nin gözden geçirme eylemi kabul edilebilir

makul düzeyin ötesine geçer ve ürünler hasar görürse ya da değerleri azalırsa, bu farkı Mojo Tasarım,

cayma hakkının kullanımı sırasında Müşteri’ye yapılacak geri ödemeden mahsup edebilir ya

da Müşteri ürünlerin azalan değerlerine denk bir miktarı Mojo Tasarım'a ödemek durumunda

kalabilir.

Müşteri; ürünleri, orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle birlikte Mojo Tasarım'a iade

etmelidir. Her halde Müşteri, ürünü iade ederken, ürün teslim edildiğinde alınan faturayı ürün ile birlikte göndermelidir.

Müşteri siparişi aldığında cayma hakkının nasıl kullanılabileceğine dair özet bilgi Müşteri ile

paylaşılacaktır.

Kargo yoluyla iade

Mojo Tasarım’nın belirlediği kargo şirketi yoluyla ürün iade edileceği zaman, Müşteri’nin evinden

ürünü alma işlemini organize etmek için internet sitesindeki form yoluyla Müşteri, Mojo Tasarım'a

ulaşmalıdır. İnternet sitesindeki "İADELER" bölümünde yer alan talimatlar uyarınca Müşteri,

ürünü aynı paket içinde göndermelidir. Üye olmadan herhangi bir ürün satın alınması halinde, müşteri hizmetlerini telefonla arayarak veya mail yoluyla iletişime geçerek kargo yoluyla iade talep edilebilir.

Yukarıdaki seçeneklerin hiçbiri Müşteri için herhangi bir ek ücret doğurmaz.

Müşteri, mevcut ücretsiz iade yöntemlerinden hiçbirini kullanmak istemezse, iade

masraflarına katlanması gerekmektedir. Müşteri, ürünleri Mojo Tasarım'a alıcı ödemeli olarak iade

etmek isterse, buna bağlı maliyetlerden Müşteri sorumlu olabilecektir.

Mojo Tasarım, ürünleri inceledikten sonra, ödenen tutarların geri ödenmesi için Müşteri’nin hakkı

olup olmadığı hususunda Müşteri’yi bilgilendirecektir. Geri ödeme, cayma hakkı yasal süresi

içinde kullanıldığında ve ilgili paketi oluşturan tüm ürünler iade edildiğinde yapılır. Geri

ödeme mümkün olan en kısa zamanda ve her durumda, cayma niyetinin Mojo Tasarım'a bildirildiği

tarihten itibaren on dört (14) gün içinde yapılır. Geri ödeme daima satın alma işleminde

kullanılan ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

Ürünleri yukarıda belirtilen şekilde iade etmenin risklerinden Müşteri sorumludur.